
Conseiller / Conseillère gestion sinistres
Emploi Autres services aux entreprises
Rousset, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vous assurerez la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d'ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d'assistance.)
Missions Front Office:
- Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l'exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
- Valorisation
- Mise en oeuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
- Réclamation de niveau 1
- Tri boîte mail
Missions Back Office:
- Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l'informatique Clients
- Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
- Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations
- Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport
- Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
- Facturation
Compétences techniques :
- Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia
- Connaissance des mécanismes[...]